株主優待クーポンのご利用に関する Q&A

1.クーポンの適用について

2.ご注文の変更・キャンセルの際のクーポン取扱いについて

3.商品関連について

4.その他


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1.クーポンの適用について

A : ツインバード・ストアに掲載されている商品が対象であり、掲載商品以外は対象外となります。またストア上でも一部ご利用できない商品がございます。
A : 割引前の金額が対象となります
A : 税込額からの割引になります。
A : クーポン割引額が商品合計額(税込)の50%を超える場合、50%を超えた割引金額は切り捨てとなります。

① クーポン割引額が商品合計額の50%を超える場合の支払額=商品合計額×0.5(+送料+手数料)
<例:2,000円引クーポンなら>
商品合計額3,000円に使用する場合は、合計額の50%の1,500円割引となり、1,500円(+送料+手数料)にてご購入いただけます。

②クーポン割引額が商品合計額の50%以下の場合の支払額=商品合計額-クーポン割引額(+送料+手数料)
<例:2,000円引クーポンなら>
商品合計額4,500円に使用する場合は、2,000円割引の2,500円(+送料+手数料)にてご購入いただけます。
A : 株主優待クーポンは1回のみご利用可能ですので、次回購入時に繰り越しする事はできません。
A : ご利用いただけません。一度に使えるのは1枚のクーポンのみとなります。
A : 大変申し訳ございませんが、後日の対応は行っておりません。
A : 申し訳ございません、クーポンは一度しか使えませんので、ご利用いただけるのは10品目までとなります。

2.ご注文の変更・キャンセルの際のクーポン取扱いについて

A : 一度使ったクーポンコードは再度ご利用いただけませんので、注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、下記お客様サービスまでご連絡をお願いします。
お客様サービスより新たなクーポンコードをご案内させていただきますので、ご購入希望の場合はそちらをご利用ください。

お客様サービス係(株主優待クーポン専用)
フリーダイヤル 0120-110-031
FAX 0256-93-1077
お電話承り時間 : 平日(月曜~金曜)午前9時~午後5時
A : ご注文確定後にクーポンを適用することはできませんので、お手数ですが、一度お客様サービスまでご連絡ください。ご注文のキャンセル後に、クーポンコードを入力の上、再度ご注文をお願いします。

お客様サービス係(株主優待クーポン専用)
フリーダイヤル 0120-110-031
FAX 0256-93-1077
お電話承り時間 : 平日(月曜~金曜)午前9時~午後5時

3.商品関連について

A : お問い合わせフォームで「その他」を選び、カタログ希望とご記載ください。なおカタログにはすべての商品は掲載されておりませんので、あらかじめご了承お願いいたします。
ご覧になりたい特定の商品がある場合には、品番・品名もご記載ください。商品によって専用カタログがご用意できない場合は、抜粋カタログにてご連絡させていただきます。
A : ツインバード・ストアではツインバードブランド商品の中からスタッフがお勧めのアイテムをセレクトして販売しております。
ツインバード・ストアに掲載のない商品のご購入を希望される場合は、お電話またはツインバード・ストアのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。なお、掲載商品以外の商品のご購入には、クーポンはご利用いただけませんので予めご了承お願いいたします。

4.その他

A : 申し訳ございませんが、クーポンコードの再度のご案内や、再発行はできかねます。
A : 下記いずれかに該当している場合ご利用になれませんのでご確認ください。
・会員登録をせずに注文している
・ご利用済みのクーポンコードを使用している
・クーポンコードの入力が間違っている
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