Q.電源コードを巻く時は、上向きに巻き始めるのでしょうか?

最初に回転コードフック側(上側)から巻き始めてください。ダストケース側(下側)から巻き始めると、コードの取り付け部に負担がかかり、断線などの原因となります。

Q.市販のノズルは取り付け可能ですか?

径は34～25mm程です。径が合えば取り付けはできますが、市販のノズルの仕様によっては、モーターに負荷がかかり、保護装置が働く可能性があります。

Q.ブラシがついた隙間ノズルはありませんか?

TC-E139用のスキマノズル(毛ブラシ付)がご利用いただけます。

ツインバードのオンラインストアでご注文いただけます。下記リンクからご注文をお願いします。
【オンラインストア 部品・消耗品のご注文】
また、掲載の部品・消耗品は製品をご購入いただいた販売店(家電量販店等)で
お取り寄せいただける物もございます。お取り寄せの可否、送料については販売店にご確認ください。ご注文いただく前に、必ず製品の「品番」をご確認ください。
お持ちの製品と異なった品番でご注文いただいた場合、ご利用いただくことができませんので、
ご注意くださいますようお願いいたします。(※品番は、取扱説明書の表紙、及び製品本体の定格シール内に表記されています。)
部品についてご不明の点がありましたら、お客様サービスまでお問い合わせください。

Q.隙間の掃除をしたいのですが、ロング隙間ノズルはありませんか?

TC-5119用の延長パイプ(約42cm)が取り付け可能です。またHC-EB51用の柔らか伸縮すき間ノズル(長さ32～52cm)もご利用いただけます。

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お持ちの製品と異なった品番でご注文いただいた場合、ご利用いただくことができませんので、
ご注意くださいますようお願いいたします。(※品番は、取扱説明書の表紙、及び製品本体の定格シール内に表記されています。)
部品についてご不明の点がありましたら、お客様サービスまでお問い合わせください。

Q.床用吸込口に、毛ブラシはついていますか?

毛ブラシや布などはありません、ゴムのブレードがついています。

Q.スイッチの位置はどこですか?

本体上部にあります。
押しやすい大型スイッチとなっています。
押し込みが弱いと電源が入らないため、
電源が入るまでしっかり押し込んでください。

Q.予備でフィルターを購入できますか?

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お持ちの製品と異なった品番でご注文いただいた場合、ご利用いただくことができませんので、
ご注意くださいますようお願いいたします。(※品番は、取扱説明書の表紙、及び製品本体の定格シール内に表記されています。)
部品についてご不明の点がありましたら、お客様サービスまでお問い合わせください。

Q.フィルターの交換時期は?

毛羽立ったり、水洗いしても目詰まりし、吸引力が落ちる場合はフィルターの交換時期です。使用頻度にもよりますが、半年～1年が交換の目安となります。
お手入れの際、ブラシなどでこするとフィルターが傷み、交換時期が早まります。取扱説明書案内を参考に、お手入れをお願いいたします。

Q.フィルターにティッシュペーパーをはさむ場合、何枚挟めばいいですか?交換時期の目安はどの程度でしょう?アウターフィルターの内部に突起があるのでうまくはさめません。

ティッシュは1枚(1組)を挟んでください。フィルターの内側への折り込みに合わせて、ティッシュをくぼませてセットしてください。ティッシュに埃が付着したら、交換をお願いいたします。

Q.フィルターのお手入れ方法は? 毎回、水洗いが必要ですか? フィルターは水洗いできますか?

ゴミを落としてから水洗いをしてください。普段はゴミを落とす程度で大丈夫ですが、汚れがひどいときや吸込力が低下したときには水洗いをしてください。

Q.急に吸込みが弱くなりました。

床用吸込口の中に異物が詰まり、吸込みができない場合があります。床用吸込口のの中にビニールやおもちゃなど異物が入ってないか確認し、入っていた場合は異物を取り出してください。
床用吸込口に詰まりがない場合、フィルターが目詰まりしている可能性があります。フィルターの水洗いをお試しください。大きなゴミの付着がなく、汚れたように見えない場合も、細かい粉塵が付着した場合は目詰まりしやすくなります。

Q.布団圧縮袋を隙間ノズルで使用したところ、電源が止まりました。

保護装置が働いている可能性があります。スイッチを切って、コンセントを抜き、涼しい場所に置いて1時間程してから電源がはいるかお試しください。布団圧縮袋は、モーターに負荷がかかり故障の原因になりますので、布団圧縮袋には使用しないでください。

Q.ゴミの捨て方は?ゴミ捨てボタンを押しても開きません。

①床用吸込口を外してください。
②ダストケースフタを下にして、ゴミ捨てボタンを押してゴミを捨ててください。
※ゴミが散らからないようにゴミ箱などの上で開けてください。

Q.アウターフィルターが外れません。

アウターフィルター中心のつまみをひねりながら、引き抜いてください。外れない場合は、ダストケースフタを開け、下から押し上げてください。それでも外れない場合は、ダストケース全体を水につけて、洗剤を垂らしてから、引き抜いてください。
※ダストケースのネジを外すと保障対象外となります。ネジは外さず、上記をお試しください。

Q.隙間ノズルの取り付け方法は?

吸込み口を取り外して、差し込んでください。

Q.布団圧縮袋に使用できますか?

布団圧縮袋には使用しないでください。
モーターに負荷がかかり、故障の原因になります。

Q.床用吸込口が外れません。

差し込んであるだけの取り付けです。固くはまっている可能性がありますので、左右に小刻みに回しながら引き抜いてください。また、床用吸込口の差し込み口や、本体の差し込み部分に汚れが付着したまま取り付けすると、外れにくくなる場合があります。きれいに清掃してから取付をお願いします。

Q.TC-EA17とTC-E117の違いは何ですか?

カラーリングが異なります。
機能・性能は同じです。

Q.使用中に運転が止まり、電源が入らなくなった。

保護装置が働いています。
次のような場合、モーターの過熱を防ぐため自動的に内蔵の保護装置が働き、モーターの運転が自動的に停止します。

● フィルターの目づまりや、ゴミがいっぱいの状態で使用
砂ゴミ・誤って吸い込んだ湿ったゴミ・多量の粉体など、ゴミの種類によってはダストカップがいっぱいになる前に保護装置がはたらきます。
● すき間ノズルでの長時間の使用
● 床用吸込口や排気口をふさいだ状態での長時間の使用
● 夏季など室温が 35℃を超えるとき
● 吸気路・床用吸込口にゴミがつまったまま運転し続けたとき

運転が停止した場合、必ず電源ボタンを押して運転を停止状態にさせた後、電源プラグをコンセントから抜いて、涼しい場所に置いてください。
ゴミがいっぱいになっている場合はダストケースのゴミを捨ててください。
吸気路・床用吸込口につまっているゴミも取り除いてください。
各フィルターのお手入れをしてください。

約 1時間後、再びご使用になれます。