TC-E261型 のよくあるご質問と回答 をまとめております。
お問い合わせの前に一度ご覧頂けましたら幸いです。

TC-E261型 のよくあるご質問と回答

Q
布団圧縮袋に使えますか?
Q
紙パックは専用品しか使えませんか?
Q
賃貸のため、収納フックを壁にネジ止めできません。どのように収納すればいいですか?
Q
パワーブラシを振ると「カラカラ」と音がします。異常でしょうか。
A
使えません。吸気路がふさがった状態となり、故障の原因になります。
A
紙パックは専用品しか使えません。必ず当社指定の紙パックTC-KP04をご利用ください。繰り返し使える専用のダストバック(部品番号:196742)もご利用いただけます。指定以外の紙パック、ダストバッグを使用すると、本体にゴミがもれ、発煙や発火の恐れがあります。

ツインバードのオンラインストアでご注文いただけます。下記リンクからご注文をお願いします。
【オンラインストア 部品・消耗品のご注文】
また、掲載の部品・消耗品は製品をご購入いただいた販売店(家電量販店等)で
お取り寄せいただける物もございます。お取り寄せの可否、送料については販売店にご確認ください。ご注文いただく前に、必ず製品の「品番」をご確認ください。
お持ちの製品と異なった品番でご注文いただいた場合、ご利用いただくことができませんので、
ご注意くださいますようお願いいたします。(※品番は、取扱説明書の表紙、及び製品本体の定格シール内に表記されています。)
部品についてご不明の点がありましたら、お客様サービスまでお問い合わせください。
A
本体は壁などに立てかけての収納はしないでください。転倒によるけがや床面を傷つける原因になります。収納フックを壁面に取付できない場合に使用する、別売品のクリーナースタンドもご用意しております。

壁にネジ止めできません
ツインバードのオンラインストアでご注文いただけます。下記リンクからご注文をお願いします。
【オンラインストア 部品・消耗品のご注文】
また、掲載の部品・消耗品は製品をご購入いただいた販売店(家電量販店等)で
お取り寄せいただける物もございます。お取り寄せの可否、送料については販売店にご確認ください。ご注文いただく前に、必ず製品の「品番」をご確認ください。
お持ちの製品と異なった品番でご注文いただいた場合、ご利用いただくことができませんので、
ご注意くださいますようお願いいたします。(※品番は、取扱説明書の表紙、及び製品本体の定格シール内に表記されています。)
部品についてご不明の点がありましたら、お客様サービスまでお問い合わせください。
A
この音はパワーブラシに内蔵の上下向きを検知する安全装置部品によるもので異常ではありません。
Q
紙パックとダストバッグがついていますが、両方取り付けるのでしょうか。
Q
「強」で運転を続けるためには、ON/OFFスイッチを押し続ける必要がありますか?「強」モードで固定はできませんか?
Q
ダストふたが閉まりません。
A
紙パックかダストバックのどちらかを選んでセットしてください。紙パックはそのまま捨てられます。ダストバッグはゴミを捨てて、繰りかえし使えます。
A
ON/OFFスイッチを約1秒以上押し続けると「強モード」で運転し、指を離すと「標準モード」に切り替わります。「強モード」で固定はできません
A
ダストふたが閉まりません
紙パック、ダストバッグが入っていないとダストふたが閉まりません。
紙パック・ダストバッグがない状態で無理にふたを閉めないでください。
また紙パックのボール紙部、またはダストバッグのプラスチック板部が折れ曲がっていると、
ダストふたが閉まりません。ボール紙部、プラスチック板部が折れ曲がった場合は使用しないでください。
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