自主回収 「 無印良品・電気ケトル TP-R500型 」( 製品回収対象ロット拡大のご案内 )

本体破損の恐れ
当社製 「 無印良品 電気ケトル TP-R500型 」

回収対象ロット拡大についてのお詫びとお知らせ


当社が製造し、株式会社良品計画が 2013 年 6 月 24 日より 2015 年 1 月 13 日まで販売いたしました「 無印良品 電気ケトル TP-R500( 2013年製 製造番号:DR3F072 )」 において、本体パーツの成型不具合による本体破損の恐れのあることが確認され、2015年1月17日より回収を実施しております。

同商品で2011年3月17日より2015年1月13日まで販売いたしました対象製造番号以外の商品からも同様に本体破損の恐れがあることが確認されたため、回収対象を全ロットに拡大させていただきます。
現在のところ、重大な事故等にはいたっておりませんが、お客様の安全確保のため、ご返金と回収をさせていただきます。

ご使用中のお客様にはご迷惑をおかけいたしますが、当該機種のご使用をただちに中止いただきたく、お願い申し上げます。
なお、ご返金と回収方法についてのご案内がございますので、お手数ですが下記フリーダイヤルへご連絡いただきたく、重ねてお願い申し上げます。

お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。


◼︎対象機種および確認方法

  • 対象機種 : 電気ケトル
  • 型番 : TP-R500
  • 製造年 : 2011 〜 2013年製
  • 製造番号 : すべての製造番号 ( DR1B211 / DR1B241 / DR1E261 / DR2D262 / DR3A112 / DR3F072 )
  • 型番確認方法 : 本体側面貼付の 『 定格銘板 』 にてご確認をお願いいたします。
  • 製造番号確認方法 : 本体底面貼付の 『 製造番号表示シール 』 にてご確認をお願いいたします。

※ 製造番号などの確認は、お湯がこぼれないように電気ケトルの中が空の時に、ご確認をお願いいたします。


写真 : 電気ケトル TP-R500

写真 : 定格銘板確認箇所

写真 : 製造番号確認箇所



ご返金と回収方法

[ご返金方法について]
下記窓口にてご案内いたしますので、フリーダイヤルへご連絡をいただきたく、お願い申し上げます。

[回収方法について]
お客様のご都合に合わせて訪問日を決めさせていただき、宅配業者(ヤマト運輸)にてお手持ちの当該商品をお引取りいたします。
なお、訪問時にご不在の場合は「不在票」がポストに投函されますので、お手数をおかけいたしますが、再度ご都合の良い日時を宅配業者までご連絡いただきたく、お願い申し上げます。


本件に関するお問い合わせ先
[連絡先]
新潟県燕市吉田西太田2084-2
ツインバード工業株式会社

[専用フリーダイヤル]
0120‐7070‐66 携帯電話からもご利用いただけます。
受付時間 9:00 ~ 17:00 ( 祝祭日を除く平日 )

※本日より、2016年6月26日(日)までの土曜・日曜は受付いたします。


[Web入力フォーム]

下のボタンをクリックいただき、Web入力フォームを使ってのお申込みもできます。



※ お客様の氏名、住所、電話番号等の個人情報は、今回の対応以外の目的には使用いたしません。



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