自主回収 「 無印良品・電気ケトル TP-R500型 」( 再度のお願い )

本体破損の恐れ
【再度のお願い】当社製 「 無印良品 電気ケトル TP-R500型 」

回収についてのお詫びとお知らせ


当社が製造し、株式会社良品計画が 2013 年 6 月 24 日より 2015 年 1 月 13 日まで販売いたしました「 無印良品 電気ケトル TP-R500」 において、本体パーツの成型不具合による本体破損の恐れのあることが確認され、2015年1月17日より回収を実施しております。

当該商品をお持ちのお客様は、ご使用をただちに中止いただき、下記フリーダイヤルへご連絡いただけますようお願い申し上げます。
ご返金、または ( 後継機種 ( MJ-EK5A ) ) へのご交換をさせていただきます。


お客様には多大なるご迷惑とご不便をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
なお、すでにご連絡を頂戴しておりますお客様には、度重なるご案内となりますこと何卒ご容赦ください。


2017年9月1日 ツインバード工業株式会社


◼︎対象機種および確認方法

  • 対象機種 : 電気ケトル
  • 型番 : TP-R500
  • 製造年 : 2011 〜 2013年製
  • 製造番号 : すべての製造番号 ( DR1B211 / DR1B241 / DR1E261 / DR2D262 / DR3A112 / DR3F072 )
  • 型番確認方法 : 本体側面貼付の 『 定格銘板 』 にてご確認をお願いいたします。
  • 製造番号確認方法 : 本体底面貼付の 『 製造番号表示シール 』 にてご確認をお願いいたします。

※ 製造番号などの確認は、お湯がこぼれないように電気ケトルの中が空の時に、ご確認をお願いいたします。


写真 : 電気ケトル TP-R500

写真 : 定格銘板確認箇所

写真 : 製造番号確認箇所



ご返金またはご交換と回収方法

[ご返金方法について]
下記窓口にてご案内いたしますので、フリーダイヤルへご連絡をいただきたく、お願い申し上げます。

[ご交換、回収方法について]
お客様のご都合に合わせて訪問日を決めさせていただき、宅配業者(ヤマト運輸)にてお手持ちの当該商品を
お引取りと交換品 ( 後継機種 ( MJ-EK5A ) ) をお渡しいたします。
なお、訪問時にご不在の場合は「不在票」がポストに投函されますので、お手数をおかけいたしますが、再度ご都合の良い日時を宅配業者までご連絡いただきたく、お願い申し上げます。


交換機種

[商品名:電気ケトル MJ‐EK5A]

MJ-EK5A

本件に関するお問い合わせ先
[連絡先]
新潟県燕市吉田西太田2084-2
ツインバード工業株式会社

[専用フリーダイヤル]
0120‐7070‐66 携帯電話からもご利用いただけます。
受付時間 9:00 ~ 17:00 ( 祝祭日を除く平日 )

[Web入力フォーム]

下のボタンをクリックいただき、Web入力フォームを使ってのお申込みもできます。



※ お客様の氏名、住所、電話番号等の個人情報は、今回の対応以外の目的には使用いたしません。


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