Ｑ＆Ａ（よくあるご質問）

●共通事項

Ｑ．品番とは何ですか？

Ａ．

商品に個別についている英数字で構成された番号の事です。
弊社の場合、基本的に先頭の 6から 7桁目までが商品を示しており、残りの英字（ B、W など ）は色を示しております。

　　例１．VD-J711W（ 防水DVDプレーヤー ）の場合
　　　　　　VD-J711・・・この 7桁が製品。
　　　　　　W　　　・・・こちらが製品の色。（ ホワイト ）

　　例２．CM-851BR（ サイフォン式コーヒーメーカー ）の場合
　　　　　　CM-851 ・・・この 6桁が製品。
　　　　　　BR　　 ・・・こちらが製品の色。( ブラウン ）

Ｑ．商品の品番が分からないのですが？

Ａ．

商品の底面、もしくは裏側のシール等に記載されております。

例１．TC-E101BL の場合。 　　　商品の側面にシールで貼ってあります。	例２．EP-D162 / EP-D163 の場合。 　　　商品の底面に刻印として表示しております。

Ｑ．取り扱い説明書をなくしてしまったのですが？

Ａ．

下記のリンクからご覧ください。ただし一部掲載していない取扱説明書もございます。

掲載していない取扱説明書は弊社「 お客さまサービス係 」にご相談ください。
→ 取扱説明書ページはコチラ

Ｑ．製造終了した商品でも修理できますか？　また補修用性能部品とは何ですか？

Ａ．

製造終了後も弊社が定めた期間、交換補修部品を保管しております。

交換補修部品があれば修理は可能です。
補修用性能部品とは商品の修理を維持するために必要な部品です。
補修用性能部品は製造終了後、弊社の基準に基づき保有しております。

Ｑ．製造終了した商品ページは見られますか？

Ａ．

弊社ホームページ右上部にある検索ボックスへ、商品の品番などを入力して検索してください。

商品情報は掲載当時のものになります。
古い商品に関しましては、商品ページがない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Ｑ．保証期間を過ぎた場合の修理はどの様にすれば良いのですか？

Ａ．

修理により使用できる商品は、お客様の要望により有料修理させていただきます。

お求めの販売店か、弊社「 お客様サービス係 」にご相談ください。

Ｑ．充電式電池の交換は可能ですか？

Ａ．

御自分でも交換可能な部品もございます。詳しくは該当の商品の取扱説明書をご覧ください。

その他の充電式商品の電池交換については、販売店にご相談ください。
→取扱説明書ページはコチラ

Ｑ．フィルター（アフターパーツ）を注文したいのですが。

Ａ．

該当パーツの品番を確認の上、販売店にご相談、もしくは下記注文ページでご注文ください。

品番については取扱説明書をご覧ください。
→ 部品・消耗品のご注文ページははコチラ
→ 取扱説明書ページはコチラ

Ｑ．海外でも使えますか？

Ａ．

弊社の商品は日本国内仕様です。電池で駆動する商品は日本製の電池をお使いください。

Ｑ．電気代の計算方法は？

Ａ．

1 kWh（ 1000W を 1時間使った場合）＝ 約 22円 が目安となります。（ 電力会社との契約内容によって異なります。）

　　例１．消費電力 25W（ 標準設定 ）の空気清浄機の場合
　　　　　　1時間の電気代：約 0.55円 ＝ 25W ÷ 1000 × 1h × 約 22円

　　例２．消費電力 1200W（ 温風 / ターボ使用時 ）のドライヤーの場合
　　　　　　1回 10分の電気代：約 4.4円 ＝ 1200W ÷ 1000 × 約 22円 × 10分 ÷ 60

　　例３．消費電力 1000W（ 強で使用時 ）のクリーナーの場合
　　　　　　1回 20分の電気代：約 7.4円 ＝ 1000W ÷ 1000 × 約 22円 × 20分 ÷ 60

※ 温度を一定に保つ機能のある電熱器具やマイコン等で間欠運転する器具等、消費電力が変化するものは同様の計算をすると電気代が高めになることがあります。

Ｑ．製品について不明な点がある場合はどうすれば良いですか？

Ａ．

お求めの販売店にご相談ください。もしくは弊社「 お客さまサービス係 」にご相談ください。

●クリーナー

【クリーナー全般】

Ｑ．吸込仕事率とは何ですか？

Ａ．

日本工業規格 C9108（ 電気掃除機 ）に定められている吸込力の目安で最大値を表示しています。

使用時の集じん力は吸込仕事率以外に吸込具の種類、ゴミのたまり具合や床材の違いなどによって異なります。

Ｑ．サイクロン方式とは何ですか？

Ａ．

吸い込んだ空気を竜巻状に回転させ、遠心力でゴミと空気を分離させます。

ゴミだけをダストカップに残し、キレイになった空気だけを排出する方式で、紙パックを必要としません。

Ｑ．パワーブラシとタービンブラシの違いは？

Ａ．

いずれも床用吸込ノズルのブラシを回転させ、ゴミをかき出す構造です。

パワーブラシはモーター駆動で、タービンブラシは吸込の力で回転させます。

Ｑ．吸い込みが弱い。運転が止まる。（ 時間が経つと回復する。）

Ａ．

保護装置が働いています。
次のような場合、モーターの過熱を防ぐため自動的に内蔵の保護装置が働き、モーターの運転が自動的に停止したり、弱まったりします。

　● フィルターの目づまりや、ゴミがいっぱいの状態で使用
　　　砂ゴミ・誤って吸い込んだ湿ったゴミ・多量の粉体など、ゴミの種類によってはダストカップが
　　　いっぱいになる前に保護装置がはたらきます。）
　● すき間ノズルでの長時間の使用
　● 床用吸込口や排気口をふさいだ状態での長時間の使用
　● 夏季など室温が 35℃を超えるとき
　● 床用吸込口、延長管、ホースにゴミがつまったまま運転し続けたとき

運転が停止した場合、必ず電源ボタンを押して運転を停止状態にさせた後、電源プラグをコンセントから抜いて、涼しい場所に置いてください。
ゴミがいっぱいになっている場合はダストカップのゴミを捨ててください。
床用吸込口、延長管、ホースの中につまっているゴミも取り除いてください。
各フィルターのお手入れをしてください。

約 1時間後、再びご使用になれます。

Ｑ．製品本体が熱くなる。排気が熱い。

Ａ．

ご使用によるモーターの熱で製品本体も熱くなります。

製品内部の熱を効率よく排気して冷ましているため、排気も熱く感じますが故障ではございません。

Ｑ．フィルターを洗ったら、変な臭いがするようになった。

Ａ．

フィルターの乾燥が十分でないと、臭いが発生します。

フィルターをもう一度洗い直し、陰干しで十分に乾燥させてください。

●ＡＶ機器

【液晶テレビ】

Ｑ．デジタル放送は受信できますか？

Ａ．

VL-J405PW はワンセグ放送を受信できます。
また DVDプレーヤーにワンセグ機能がついている製品もあります。（ VD-J713W、VD-J716W )
上記以外の製品は、アナログ地上波受信のみの仕様になります。（ 2009年 4月現在 ）

「 アナログテレビ放送からデジタルテレビ放送への移行について 」
　地上デジタルテレビ放送は、関東、中京、近畿の三大広域圏の一部で 2003年 12月から開始され、その他の都道府県の県庁所在地は 2006年末までに放送が開始されます。
　該当地域における受信可能エリアは当初、限定されていますが、順次拡大される予定です。
　この放送のデジタル化に伴い、地上アナログテレビ放送は 2011年 7月までに、BSアナログテレビ放送は 2011年までに終了することが国の法令によって定められています。

Ｑ．クリップ付防滴アンテナケーブルとは何ですか？

Ａ．

商品のアンテナにクリップで簡単につけられるアンテナケーブルです。防滴なのでお風呂でも使えます。

詳しい取り付け方法などは、下記をご参照ください。
→ VL-AF25 クリップ付防滴アンテナケーブルのよくあるご質問と回答はこちらから

Ｑ．防水の防浸形とは何ですか？

Ａ．

定められた条件（ 1m、30分 ）で常温の水道水中に没しても内部に水が入らない（ 旧JIS保護等級 7相当 ）防水レベルのことです。

ただし、故意に水中には沈めないで下さい。感電・故障の原因になります。

【ＣＤプレーヤー】

Ｑ．対応するCDの種類は何ですか？

Ａ．

一般音楽CD、CD-R、CD-RW、8cmCD対応です。なお記録状態によっては再生できない場合もあります。

【モニター】

【ＤＶＤプレーヤー】

Ｑ．ＤＶＤプレーヤーの比較表はありますか？

Ａ．

下記 PDFデータをご参照ください。
　DVDプレーヤー比較表（ PDFデータ：87KB ）はこちらから

Ｑ．MPEG-4 AVC / H.264には対応していますか？

Ａ．

VD-J712 / 713 / 715 / 716 で再生可能な MPEG-4は、MPEG-4 Part2に準拠したファイルです。

MPEG-4 AVC / H.264 には対応しておりません。

●照明

【照明全般】

Ｑ．2WAYクランプとは何ですか？

Ａ．

商品本体を水平でも垂直でも取り付けることができるクランプ台です。
　　（ 対象製品：LK-W082GY、LK-281B / BL、LK-H287S、LK-H284PC ）

Ｑ．2WAYクランプの取り付け範囲は？

Ａ．

最大 55mm までの範囲で取り付け可能です。

Ｑ．AA形、A形とは何ですか？

Ａ．

JIS規格照度基準のことです。AA形の方が照度範囲が広くなります。
この基準は蛍光灯スタンドのみで一般形（ 電球形、クリップ式等 ）は対象外です。

Ｑ．転倒OFFスイッチとは何ですか？

Ａ．

卓上スタンドが倒れた場合、自動消灯する安全スイッチです。

【電球型ＬＥＤランプ】

●生活家電

【サーキュレーター】

Ｑ．どのような用途で使用するのですか？

Ａ．

お部屋の空気を循環することで、室内の温度差を少なくします。冷暖房時にお勧めです。

又、室内の温度ムラを少なくすることで冷暖房機器の効率が上がり省エネにもつながります。
エアコンの付いた部屋から二間続きの隣の部屋へ風をおくったり、押入れの湿気をとばしたり、夏場の室内の暖気を窓から外へ換気する時などにもご利用いただけます。

【空気清浄機】

Ｑ．どのように設置したら効果的ですか？

Ａ．

お部屋の障害物が多いと空気がうまく循環せずに空気清浄効果が出にくいことがあります。

できるだけ吸気・排気口のまわりや延長線上に障害物がないところに設置いただけると効果的です。

【超音波洗浄器】

Ｑ．どの位の時間で洗浄できますか？

Ａ．

タイマーが 3分に設定されています。日常の汚れであれば 1回の洗浄で十分落とせると思います。
長い間に付着した頑固な汚れは数回の洗浄が必要になることがあります。

●調理家電

【ホームベーカリー】

【ホットサンドメーカー】

Ｑ．使用できるパンの厚みはどれくらいですか？

Ａ．

パンの厚さは 1.5cm くらいまてでです。市販の食パンで 12枚 〜 8枚切りがご利用いただけます。

Ｑ．プレートは取り外しできますか？

Ａ．

プレートは取り外しできません。汚れが落ちやすいようプレート面にはフッ素樹脂加工がしてあります。

ご使用後は取扱説明書に従いお手入れをしていただけますようにお願いします。
→ 取扱説明書ページはコチラ

【たこ焼き器】

Ｑ．プレートは取り外しできますか？

Ａ．

プレートは取り外しできません。汚れが落ちやすいようプレート面にはフッ素樹脂加工がしてあります。

ご使用後は取扱説明書に従いお手入れをしていただけますようにお願いします。
→ 取扱説明書ページはコチラ

【コンベクションオーブン】

Ｑ．コンベクションとは？

Ａ．

一般のオーブンでは熱が空気を順に温めながら伝える為、効率が悪くなり食材の周りに熱境界（ 冷たい空気の層 ）ができやすくなります。熱線だけが届くため表面はこげるのに中は生焼けということがあるのはその為です。
コンベクションは庫内に風を起こすことで熱い空気が直接食材を包み込むように熱を運び、熱線による表面のこげを和らげ、ほど良い焼き色をつけながら中まで火を通すことができます。

【フードプロセッサー】

Ｑ．どのような用途で使用できますか？

Ａ．

野菜などのみじん切りやイワシのつみれ、ハンバーグや餃子のタネなど食材の下準備などが短時間に簡単におこなえます。スライスや千切りの機能が付いたものはサラダや漬物などにお勧めです。
おろし機能の付いたものは根気のいる大根おろしが簡単につくれます。

Ｑ．ミキサーとの違いは何ですか？

Ａ．

ミキサーは主にフルーツなどを砕いてジュースをつくる為に作られたものです。
フードプロセッサーは食材を刻んだり、混ぜたり、パテにしたりして料理の下準備をおこなうためのものです。

【クッキングチョッパー】

Ｑ．どのような用途で使用できますか？

Ａ．

野菜などのみじん切りやイワシのつみれ、ハンバーグや餃子のタネなど食材の下準備などが短時間に簡単におこなえます。コンパクトなので離乳食や流動食などを作るのにお勧めです。

Ｑ．フードプロセッサとの違いは何ですか？

Ａ．

基本的にはフードプロセッサーの小型のものとお考えいただいてけっこうです。フードプロセッサーがスライス・千切りやおろしなどの機能がついて多機能であるのに対して、カッター刃のみのシンプルなつくりになっています。

●便利グッズ

【シュレッダー】

Ｑ．はがきも裁断できますか？

Ａ．

A4用紙 5枚以内の厚みであれば裁断可能です。