Q. 使用中に電源が止まりました。

保護装置が働いた可能性があります。次のような場合、モーターの過熱を防ぐため、内蔵の保護装置が働き、モーターの運転が自動的に停止します。
・フィルターが目詰まりしたり、ゴミがいっぱいの状態で運転を続けた時。(誤って吸込んだ湿ったゴミ、多量の紛体など、ゴミの種類によってはダストケースがいっぱいになる前に保護装置が働きます。)
・すき間ノズルでの長時間の使用。
・吸込口や排気口をふさいだ状態(毛足の長いカーペットなど)での長時間の使用。
・夏季など室温が35℃を超えるとき。
・吸気路、吸込口にゴミがつまったまま運転し続けたとき。
・ブロワカバーを付けたままお掃除した場合。
・ブロワ使用時にダストケースが空でない場合、または10分以上使用の場合

●運転が自動的に停止したら、必ず電源スイッチを「OFF」の状態にし、電源プラグをコンセントから抜いて、涼しい場所に置いてください。ゴミがいっぱいになっている場合は、ダストケースのゴミを捨て、各フィルターのお手入れをしてください。吸気路、吸込口につまっているゴミも取り除いてください。約1時間後、保護装置が自動的に解除され、再びご使用になれます。

Q. プリーツフィルターのお手入れ、交換目安、購入方法は?

・吸込力が落ちたり、本体が熱くなったら、プリーツフィルターが目詰まりしている可能性があります。
・ダストケースのゴミを捨てた後、ゴミ箱の上などでプリーツフィルターに付着したホコリをはらってご利用ください。ホコリが強く付着し、はらい落とせない場合は、水洗いをお試しください。

・水洗いをしていただいても、すぐに目詰まりする場合は、プリーツフィルターの交換時期となります。
プリーツフィルター ( HC-FT19 ) 400円(税抜)
ツインバードのオンラインストアでご注文いただけます。下記リンクからご注文をお願いします。

【オンラインストア 部品・消耗品のご注文】

また、掲載の部品・消耗品は家電量販店等でお取り寄せいただける物もございます。お取り寄せの可否、送料については販売店にご確認ください。ご注文いただく前に、必ず製品の「品番」をご確認ください。
お持ちの製品と異なった品番でご注文いただいた場合、ご利用いただくことができませんので、
ご注意くださいますようお願いいたします。(※品番は、取扱説明書の表紙、及び製品本体の定格シール内に表記されています。)
部品についてご不明の点がありましたら、お客様サービスまでお問い合わせください。

Q.排気は何ミクロンまでで何パーセント捕集可能ですか? ULPAフィルター、HEPAフィルターとか使用フィルターであればそれも教えてください。

ULPA(ウルパ)やHEPAフィルターは使っていません。プリーツ状の(PET)フィルターを使用し、2～5μ(ミクロン)であれば、99%捕塵が可能です。

Q.ブロワカバーは何に使う部品ですか?

ブロワとして使う際、排気を集めるために排気口に取り付けます。
吸い込み掃除の際には必ず外してご利用ください。

Q.ブロワは何に使う機能ですか?

排気を利用し、強い風圧でゴミを吹き飛ばします。下記のような用途に使えます。
・玄関やベランダの隅にたまった砂やホコリの吹き飛ばし。
・すき間ノズルが届かない細いすき間やPCの吸気口やフィルターに付着したホコリの吹き飛ばし。
・広い範囲に散らばった落ち葉などを、効率よく庭の隅に集める落ち葉掃除。
※ブロワ機能ご利用の際は、ダストケースのゴミを空にして、本体に必ず取り付けてお使いください。
※屋外で使用時、液体や砂利、砂などを吸込口から吸わないようにご注意ください。
※掃除機として使用する場合、必ずブロワカバーを外して使用してください。

Q.ゴミを吸い込まずに吹き飛ばします。

排気口に床用吸込口を取り付けていませんか?本製品はゴミを吸い込む「吸込み機能」と排気を使った「ブロワ機能」があります。排気口に床用吸込口を付けると、吸引せずに空気が吹き出します。

Q.ショルダーベルトはどこに取り付ければいいですか?

ハンドルの上下、金属シャフト部に取り付けてご利用ください。

Q.パワーの強・弱の切替機能はありますか?

ありません。ON/OFFのみとなります。

Q.運転音が大きい、または使用中に運転音が変化しました。異常でしょうか?

本製品はコンパクトサイズの本体にハイパワーモーター内蔵しており、運転音は大き目となります(参考:約75dB以下)。
ただし、以下の状況の場合、音が通常よりも変わる場合がありますので、ご確認ください。
・アウターフィルターやプリーツフィルター、プレフィルターが本体にきちんと取り付けられていない場合。
・ゴミがダストケースにたまっている。
・湿ったゴミを吸ったり、フィルター類が目詰まりしてる。
このような場合は、ゴミを捨てて、フィルターのお手入れをしてください。
ブロワ機能で伸縮ホースを使用している場合、構造上、一定の作動音が出ますので、異常ではありません。
ゴミのお手入れをしても、異音が止まらない。または焦げ臭いにおいがする場合には、直ちにコンセントから電源プラグを外し、販売店、もしくは「お客様サービス係」までご連絡ください。

Q.HC-E251、HC-EB51とHC-5252との違いは?

HC-E251/EB51は色違いの同型品です。車用のパワフルな掃除機(吸込仕事率180W)として企画・開発し、車の掃除を目的とした付属品を多彩に付属しました。
HC-5252は吸引力をアップし(吸込仕事率180W→200W)、車だけでなく、家の中でも細かな掃除に活躍する掃除機として、タービンブラシやブロワ機能など、さらに多彩なアタッチメントを付加しました。

Q.ジャパネットタカタで似たような商品が販売されていましたが、同じものですか?

同じ商品ではありません。

Q.製品名のattrax(アトラックス)の意味は何ですか?

造語です。引力を意味するAttractionが語源です。

Q.HC-E251、EB51のパーツは使用できますか?

パーツ径は共通ですので取り付けは可能です。他TC-5159のパーツも径が共通となります。ただし、アタッチメントのロックボタンに対応した形状ではありませんので、使用中に抜ける場合がございます。

Q.HC-E241、HC-E246、HC-5242などのパーツは使用できますか?

径が異なるため、使用できません。

Q.アタッチメント袋に本体は収納可能ですか?

収納できません。付属品の収納にご利用ください。

Q.アタッチメント袋に付属品は全て収納可能ですか?

すべて収納は出来ません。床用吸込口以外が収納可能です。床用吸込口は使用頻度が多いと考えられるため、本体に装着したまま、その他のアタッチメントを収納するための袋サイズとなっています。

Q.本体はどのように保管すればいいですか?

電源を抜いて、平らな安定した床に置いて保管してください。

Q.コードはロングコード仕様ですか?

本製品は6mのロングコード仕様です。通常の掃除機は5～4.5mですが、広範囲に掃除できるよう長めとなっています。

Q.コード収納はハンドルに巻き付けてもいいですか?

巻き付けないでください。コードの断線などの恐れがあります。保管時は電源コードを付属のコードバンドで軽くまとめてください。

Q.本体を持ってスイッチを入れると手が振られます。異常ではありませんか?

異常ではありません。パワーが強く、モーターが勢いよく回転するためです。

Q.使用するとすぐに排気口から熱い風が出てきましたが、異常ですか?このまま使っていても大丈夫ですか?

異常ではありません。排気の風はモーターの冷却も兼ねているため、排気があたたかくなります。

Q.ダストケースがカチッとロックできません。

プリーツフィルター・アウターフィルターがダストケースに十分セットされていない場合、ダストケースのロックができません。取扱説明書の7ページを参照し、フィルター部のセットをご確認ください。

Q.ダストケースやフィルターは水洗いできますか?

可能です。フィルター類も可能です。
プリーツフィルターは非常に細かなホコリまで取るため、早目の水洗いをお勧めします。

Q.床用吸込口のタービンブラシは1年間の保証対象でしょうか?

初期不良は保証対象ですが、普段のご利用による摩耗は保証対象外です。別途、消耗品としてお求めください。
ツインバードのオンラインストアでご注文いただけます。下記リンクからご注文をお願いします。
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また、掲載の部品・消耗品は製品をご購入いただいた販売店(家電量販店等)で
お取り寄せいただける物もございます。お取り寄せの可否、送料については販売店にご確認ください。ご注文いただく前に、必ず製品の「品番」をご確認ください。
お持ちの製品と異なった品番でご注文いただいた場合、ご利用いただくことができませんので、
ご注意くださいますようお願いいたします。(※品番は、取扱説明書の表紙、及び製品本体の定格シール内に表記されています。)
部品についてご不明の点がありましたら、お客様サービスまでお問い合わせください。

Q.自動車からAC100Vへ変換できるインバータで使用可能ですか?

本製品の消費電力は650Wです。多くのカーインバーターが150W～250Wのため、エンジンをかけていても使用できません。尚、リーフやプリウスのプラグインハイブリッドの様な家庭電源として使える自動車は適応できます。

Q.布団圧縮袋に使用してもいいですか?

布団圧縮袋には使用しないでください。モーターに負荷がかかり、故障の原因になります。

Q.床用吸込口で床に落ちたクリップが吸い取れません。

中央に空洞のあるものは、空気が抜けるため、床用吸込口では吸込めません。5円玉や50円玉も、中央に穴が開いているため、床用吸込口では吸いこめません。穴がない500円玉は大きくて重くても吸い取れます。

Q.床用吸込口の回転ブラシは電動ですか?

いいえ、違います。タービンブラシ式(吸い込む風の力で回るブラシ)です。

Q.床用吸込口の回転ブラシが回っていません。

回転ブラシは床に着けた時に、床用吸込口と床の隙間から入ってくる強い風を受けて回ります。床用吸込口が床に密着していない場合は、吸気の勢いが弱まるため回転しません。また、髪の毛やゴミなどが回転ブラシに絡まったり、はさまったりすると回転しません。お掃除の前に回転ブラシにゴミの付着がないか確認し、必要によりお手入れをしてください。