Q.取り扱い説明書をなくしてしまったのですが?

下記のリンクからご覧ください。ただし一部掲載していない取扱説明書もございます。

掲載していない取扱説明書は弊社「 お客さまサービス係 」にご相談ください。
→ 取扱説明書ページ はコチラ

Q.製造終了した商品でも修理できますか?　また補修用性能部品とは何ですか?

製造終了後も弊社が定めた期間、交換補修部品を保管しております。

交換補修部品があれば修理は可能です。
補修用性能部品とは商品の修理を維持するために必要な部品です。
補修用性能部品は製造終了後、弊社の基準に基づき保有しております。

Q.製造終了した商品ページは見られますか?

弊社ホームページ右上部にある検索ボックスへ、商品の品番などを入力して検索してください。

商品情報は掲載当時のものになります。
古い商品に関しましては、商品ページがない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Q.保証期間を過ぎた場合の修理はどの様にすれば良いのですか?

修理により使用できる商品は、お客様の要望により有料修理させていただきます。

お求めの販売店か、弊社「 お客様サービス係 」にご相談ください

Q.充電式電池の交換は可能ですか?

御自分でも交換可能な部品もございます。詳しくは該当の商品の取扱説明書をご覧ください。

その他の充電式商品の電池交換については、販売店にご相談ください。
→ 取扱説明書ページ はコチラ

Q.フィルター(アフターパーツ)を注文したいのですが。

該当パーツの品番を確認の上、販売店にご相談、もしくは下記注文ページでご注文ください。

品番については取扱説明書をご覧ください。
→ 部品・消耗品のご注文ページ はコチラ

→ 取扱説明書ページ はコチラ

Q.海外でも使えますか?

弊社の商品は日本国内仕様です。電池で駆動する商品は日本製の電池をお使いください。

Q.電気代の計算方法は?

1 kWh( 1000W を 1時間使った場合)= 約 27 円※1 が目安となります。( 電力会社との契約内容によって異なります。)

　　例1.消費電力 25W( 標準設定 )の空気清浄機の場合
　　　　　　1時間の電気代:約 0.68 円 = 25 W / 1000 W ×1h ×約 27 円

　　例2.消費電力 1200W( 温風 / ターボ使用時 )のドライヤーの場合
　　　　　　1回 10分の電気代:約 5.4 円 = 1200 W / 1000 W ×約 27 円 × 10分 / 60分

　　例3.消費電力 1000W( 強で使用時 )のクリーナーの場合
　　　　　　1回 20分の電気代:約 9.0 円 = 1000 W / 1000 W ×約 27 円 × 20分 / 60分

※ 温度を一定に保つ機能のある電熱器具やマイコン等で間欠運転する器具等、消費電力が変化するものは同様の計算をすると電気代が高めになることがあります。

Q.製品について不明な点がある場合はどうすれば良いですか?

お求めの販売店にご相談ください。もしくは弊社「 お客さまサービス係 」にご相談ください。

Q.吸込仕事率とは何ですか?

日本工業規格 C9108( 電気掃除機 )に定められている吸込力の目安で最大値を表示しています。

使用時の集じん力は吸込仕事率以外に吸込具の種類、ゴミのたまり具合や床材の違いなどによって異なります。

Q.サイクロン方式とは何ですか?

吸い込んだ空気を竜巻状に回転させ、遠心力でゴミと空気を分離させます。

ゴミだけをダストカップに残し、キレイになった空気だけを排出する方式で、紙パックを必要としません。

Q.パワーブラシとタービンブラシの違いは?

いずれも床用吸込ノズルのブラシを回転させ、ゴミをかき出す構造です。

パワーブラシはモーター駆動で、タービンブラシは吸込の力で回転させます。

Q.吸い込みが弱い。運転が止まる。( 時間が経つと回復する。)

保護装置が働いています。
次のような場合、モーターの過熱を防ぐため自動的に内蔵の保護装置が働き、モーターの運転が自動的に停止したり、弱まったりします。

　● フィルターの目づまりや、ゴミがいっぱいの状態で使用
　　　砂ゴミ・誤って吸い込んだ湿ったゴミ・多量の粉体など、ゴミの種類によってはダストカップがいっぱいになる前に保護装置がはたらきます。
　● すき間ノズルでの長時間の使用
　● 床用吸込口や排気口をふさいだ状態での長時間の使用
　● 夏季など室温が 35℃を超えるとき
　● 床用吸込口、延長管、ホースにゴミがつまったまま運転し続けたとき

運転が停止した場合、必ず電源ボタンを押して運転を停止状態にさせた後、電源プラグをコンセントから抜いて、涼しい場所に置いてください。
ゴミがいっぱいになっている場合はダストカップのゴミを捨ててください。
床用吸込口、延長管、ホースの中につまっているゴミも取り除いてください。
各フィルターのお手入れをしてください。

約 1時間後、再びご使用になれます。

Q.製品本体が熱くなる。排気が熱い。

ご使用によるモーターの熱で製品本体も熱くなります。

製品内部の熱を効率よく排気して冷ましているため、排気も熱く感じますが故障ではございません。

Q.フィルターを洗ったら、変な臭いがするようになった。

フィルターの乾燥が十分でないと、臭いが発生します。

フィルターをもう一度洗い直し、陰干しで十分に乾燥させてください。

Q.デジタル放送は受信できますか?

VL-J405PW はワンセグ放送を受信できます。
また DVDプレーヤーにワンセグ機能がついている製品もあります。( VD-J713W、VD-J716W )
上記以外の製品は、アナログ地上波受信のみの仕様になります。( 2009年 4月現在 )

「 アナログテレビ放送からデジタルテレビ放送への移行について 」
　地上デジタルテレビ放送は、関東、中京、近畿の三大広域圏の一部で 2003年 12月から開始され、その他の都道府県の県庁所在地は 2006年末までに放送が開始されます。
　該当地域における受信可能エリアは当初、限定されていますが、順次拡大される予定です。
　この放送のデジタル化に伴い、地上アナログテレビ放送は 2011年 7月までに、BSアナログテレビ放送は 2011年までに終了することが国の法令によって定められています。

Q.クリップ付防滴アンテナケーブルとは何ですか?

商品のアンテナにクリップで簡単につけられるアンテナケーブルです。防滴なのでお風呂でも使えます。

詳しい取り付け方法などは、下記をご参照ください。
→ VL-AF25 クリップ付防滴アンテナケーブルのよくあるご質問と回答 はこちらから

Q.防水の防浸形とは何ですか?

定められた条件( 1m、30分 )で常温の水道水中に没しても内部に水が入らない( 旧JIS保護等級 7相当 )防水レベルのことです。

ただし、故意に水中には沈めないで下さい。感電・故障の原因になります。

Q.対応するCDの種類は何ですか?

一般音楽CD、CD-R、CD-RW、8cmCD対応です。なお記録状態によっては再生できない場合もあります。