Q.ゴミを吸わなくなりました。フィルターを掃除しても吸いません。

パワーヘッドの中、吸込経路にビニールなどのゴミが詰まっていないかご確認ください。

Q.パワーヘッドを振ると、カラカラと音がします。中で部品が外れていませんか?

パワーヘッドの吸込口が上を向いた状態で、回転ブラシが回転しないようにように、吸込口の上下の状態を検知する部品が保護装置の中で動く音です。異常ではありません。

Q.取扱説明書に「電池消耗の場合は本体ユニットごとの交換」とありますが、ニッケル水素電池パックを取り寄せ、自分で交換はできませんか?

できません。お客様が廃棄時にニッケル水素電池をユニットから外すことはできますが、お客様が交換できる構造ではありません。また弊社の修理サービスでの電池交換も承っておりません。本体ユニット(7,000円(税抜))をお求めいただき、ご交換をお願いします。

Q.取扱説明書13ページの禁止事項として、「一度電池の取りはずしを試みた(ねじの取りはずしなどを行ったもの)本体は使用しないでください。と記載がありますが、なぜですか?

製品廃棄の際に、電池を取り出すための分解のみを想定しているため、お客様自身で一度分解されると製品の性能・安全が保障できないためです。

Q.充電台のどこにACアダプターを差し込めばいいですか?

充電台・上の裏側に、充電プラグ差込み口があります。
画像を参考にして、上向きに差し込んでください。