Q. 【動作】スイッチを入れてもモーターが回転しません。動作しません

・ご購入後初めてのご使用、または長時間放置していませんでしたか?または、本体のスイッチを「ON」にしたまま充電していませんか?
→ 電池の残量がない状態です。本体のスイッチを「OFF」にしてから充電してください。(取扱説明書5ページ)

・ニッケル水素電池パックを交換したとき、コネクターは確実に差し込まれていますか?
→確実に差し込みなおしてください(取扱説明書8ページ)

Q. 【動作】ゴミを吸い込みません。または、吸い込みが弱く感じます。

ダストケース内にゴミがたまっていたり、各フィルターにゴミが付着していませんか?
→ ゴミを捨て、各フィルターのお手入れをしてください(取扱説明書7ページ)
電池が消耗していませんか?
→ 必ず6時間充電してください。充電してもすぐ吸い込みが弱くなったり、吸い込まない場合は電池の寿命が考えられます(取扱説明書5,8ページ)

Q.【動作】各種アタッチメントを取り付けるとゴミを吸いません。

アタッチメント(床用吸込口、すき間ノズル、延長パイプなど)の中にゴミが詰まっていませんか?
→ 長い棒やピンセットなどでゴミを取り除き、経路にゴミがないことを確認後、ご利用ください。

Q.【異音】動作中、異音がします。

メッシュフィルターのみで使用していませんか?メッシュフィルターとフィルターを正しく取り付けてください。

Q.【セット方法】フィルターががたつきます。

メッシュフィルターのみで使用していませんか?メッシュフィルターとフィルターを正しく取り付けてください。

Q.【充電】1回の充電にかかる電気代は?

充電ランプが点灯している6時間の消費電力は約6Wで電気代は約1円です。(1kWh:27円で試算)
充電後(充電ランプ消灯時)も約1Wの電力を消費します。

Q.【充電】充電表示ランプが点灯しない。または点灯してもすぐに消灯します。

①ACアダプターがコンセントから抜けていませんか?
→ACアダプターをコンセントに差し込みます(取扱説明書5ページ)
②DCプラグがDCジャックから抜けていませんか?
→DCプラグをDCジャックに差し込みます(取扱説明書5ページ)
③本体端子部、充電端子部に異物が付着していませんか?
→異物を取り除いて、再度充電をしてください。
④スイッチが「ON」になっていませんか?また本体が専用充電台から外れていませんか?
→スイッチを「OFF」にしてから、確実に本体を専用充電台にセットしてください(取扱説明書5ページ)
⑤ニッケル水素電池パックを交換したとき、コネクターは確実に差し込まれていますか?
→確実に差し込み直してください(取扱説明書8ページ)
⑥専用のACアダプターを使用していますか?
→ACアダプターのラベルにと記載あることを確認し、専用アダプターを使用してください。

Q.【充電】充電ランプが消灯しません。

充電中に本体を専用充電台から外したり、ACアダプターやDCプラグが抜けたり、停電が起こりませんでしたか?
→ 充電表示ランプは6時間タイマーになっています。充電中に本体を専用充電台から外すと、タイマーがリセットされます。連続で6時間以上充電すると充電ランプは消灯します。充電完了直後でも、充電台に本体を載せると、また6時間タイマーがセットされます。

Q.【充電】使用時間が短かくなりました

本製品の連続使用時間は約10分です(満充電・電池初期/20℃の場合、使用状況によって変わります)。必ず6時間充電してからご利用ください。数回充電を繰り返しても使用時間が著しく短い場合、電池の寿命が考えられます。(取扱説明書5、8ページ)

Q.【セット方法】各種アタッチメントがうまくはまりません。

アタッチメントは下記のように組み合わせてご利用いただけます。取付は差し込むだけで、固定する部品はありません。取り外しは、ひねるように回しながら引っ張ると、外しやすくなります。

Q.【セット方法】アタッチメントはどのように収納すればいいですか?

充電台の凸部に、イラストのように収納できます。

Q.【お手入れ】フィルター交換の目安と購入方法は?

フィルターは消耗品です。フィルターは汚れたら水洗いして、繰り返しご利用いただけますが、お手入れしても汚れが落ちなくなったり、目が詰まって、吸引力が弱くなった時、破損したときには交換してください。

交換部品のお求めはツインバードのオンラインストアでご注文いただけます。また家電量販店等でお取り寄せいただける場合もあります。お取り寄せの可否、送料については販売店にご確認ください。ご注文いただく前に、必ず製品の「品番」をご確認ください。
(※品番は、取扱説明書の表紙、及び製品本体の定格シール内に表記されています。)

Q.【お手入れ】掃除機を使うと、不快なにおいがします。

湿ったゴミを吸っていませんか?また、各フィルター、ダストケースの乾燥は十分ですか?
→ 湿ったゴミは吸わないでください、またフィルター、ダストケースは陰干しで十分に乾燥してください。(取扱説明書7ページ)

Q.【お手入れ】ゴミはどのように捨てればいいですか?

Q.【お手入れ】フィルターのお手入れ方法は?水洗いできますか?

普段のお掃除は、ゴミ箱の上でゴミを払ってお手入れしてください。汚れがひどくなったり、落ちない場合は、水洗いをしてください。お手入れの際は、ブラシなどでこすると、フィルターが傷みますので、やさしくなで洗いをしてください。

Q.【お手入れ】電池交換の方法は?自分でできますか?

プラスのドライバーがあれば、お客様ご自身で交換できます。